Declaración de garantía

POLITICA

Esta política de garantía es aplicable al cliente, propietario o usuario final de cualquier neumático marca Evergreen, fabricado por Sailun (DongYing) Tire Co., LTD. ; Shandong Jinyu Tire Co., LTD y Sailun Group Co., LTD.

Se deberán utilizar los neumáticos indicados o recomendados por el fabricante para cada vehículo.

La garantía rige en neumáticos de rodado original usable hasta la aparición del indicador de desgaste, equivalente a 1,6 mm de profundidad residual o transcurridos 5 años desde la fecha de fabricación indicada en el flanco del neumático, lo que ocurra antes. Los neumáticos con fallas debidas a defectos de fabricación tendrán una compensación equivalente al valor de su vida útil.

La garantía es asumida por Rocha Levonte Jesús Antonio (Austral Neumáticos), quién asumirá a su cargo todas las comprobaciones necesarias a fin de dar satisfacción al reclamo efectuado por el usuario.

Declaración Garantía de Neumáticos

1-Alcance y duración

Los neumáticos marca Evergreen comercializados por Rocha Levonte Jesús Antonio (Austral Neumáticos) están cubiertos de garantía contra defectos de fabricación para todos los productos que cuenten con números de serie e identificación completamente legibles, por el termino de vida útil de la banda original de rodamiento, o cinco años de la fecha de fabricación, cualquiera que ocurra primero.

La fecha de fabricación se determina basándose en el código DOT inscripto en la pared lateral del neumático.

Las personas que acrediten ser propietarios del neumático presentado a evaluación que cumplimente las condiciones antes descriptas, recibirá los beneficios en el caso de una aceptación del reclamo.

Rocha Levonte Jesús Antonio (Austral Neumáticos) se reserva el derecho de exigir la factura de compra del neumático en el caso de que le crea oportuno.

2-Tratamientos de reclamos y reconocimientos de garantías

Ante la presentación de un producto defectuoso, el local autorizado confeccionará el correspondiente formulario de reclamo, en el que consignará los datos completos reclamante y toda la información correspondiente al producto reclamado y sus condiciones de uso.

La presente garantía no cubre riesgos o accidentes de servicio como cortes, pinchaduras, desgarros, roturas por golpe, raspaduras por colisiones, o daños por reparaciones incorrectas.

Tampoco cubre daños por operación o uso inadecuado como exceso de carga, presión de inflado incorrecta, montaje incorrecto, uso de llantas no adecuadas dañadas o en mal estado, desgastes irregulares o prematuros por desperfectos mecánicos del vehículo, exposición a altas temperaturas o a productos químicos nocivos para el producto o a tiempos prolongados a los agentes atmosféricos, o cualquier otra falla emergente de un mal uso o negligencia.

Los neumáticos con fallas debidas a defectos de fabricación tendrán una compensación equivalente al valor de su vida útil remanente. La vida útil del neumático se determina tomando como referencia y diferenciando la profundidad original de la banda y los indicadores de desgaste, (1.6mm de profundidad remanente en Automóviles y 1.6mm en camionetas), de esta manera se establece un porcentaje que aplicado al precio del producto determinará la compensación.

3-Limitaciones, exclusiones y derechos del cliente

Esta garantía no cubre lucro cesante, pérdidas de tiempo, privación del uso del vehículo y/o daños emergentes o consecuentes.

Rocha Levonte Jesús Antonio (Austral Neumáticos) no acepta responsabilidad por pérdidas o daños sobre neumáticos dejados en custodia con el propósito de inspección para reconocimiento de garantías. Los neumáticos reconocidos cuya garantía ha sido reconocida pasan a ser propiedad de Rocha Levonte Jesús Antonio (Austral Neumáticos)-

La resolución del reclamo estará a disposición dentro de los 15 días desde la recepción en cede.

4-Procedimiento para ejecutar la garantía

Usuario: Detectada la falla tiene dos opciones para efectuar el reclamo:

• Se pone en contacto con el importador por vía telefónica o por página Web a www.australneumaticos.com.ar y completara el formulario explicando cual es la falla que ha detectado y los datos del usuario. Una vez recepcionado el reclamo, la empresa Rocha Levonte Jesús Antonio (Austral Neumaticos) procederá contactarse con el reclamante a fin de coordinar el retiro del neumático y someterlo, en su Servicio Técnico, a los distintos controles a fin de determinar la causa de la falla y porcentaje de desgaste a ser reconocido.

• Si el reclamo lo efectúa ante el Distribuidor, el reclamante deberá presentar la factura de compra juntamente con el neumático y procederá a completar el formulario habilitada a tal efecto, en el cual explicitará la anomalía o falla detectara.

Completar el siguiente formulario y enviarlo por email a info@australneumaticos.com.ar para solicitar un pedido de revisión.